Probando ClickTale

Hoy me llegó la aceptación del beta de ClickTale. Ni bien intenté abrir el link que me llegó en el mail, se abrió el FireFox con una página de ClickTale donde tenía que darle al scroll para llegar a completar mis datos. Llené todos los campos y misteriosamente no podía darle click al botón “Submit”. Me aparecía como apretado.

Le di refresh, la página tardó siglos en cargar, pensé que si tardaba tanto en cargar un formulario y encima no era compatible con firefox el servicio debería ser igual, pero finalmente probé con el IE7 y todo salió andando.

Generé el código, lo pegué en el sitio y estoy a la espera de que se recopilen datos.

Después de un rato encontré que el sistema había analizado a un usuario. La herramienta te permite darle “play” a el video que te muestra las acciones que va realizando el usuario, como scroll, donde tiene el puntero del mouse, etc.

Al todavía estar en beta se le aceptan varios bugs (como el mencionado al principio) y falta de usos. La interfaz es adecuada y los reportes son muy útiles. El heatmap sirve muy bien para ver donde la gente centra más la vista (ideal para monetizar mejor AdSense .

Como conclusión, a pesar de ser beta y a las limitaciones que tiene en cuanto a cantidad de registros que puede almacenar en la versión free, es una herramienta ideal para terminar de entender que es lo que hace el usuario una vez que ingresa al sitio. Combinando este tipo de herramientas de análisis dentro del sitio, con los reportes de webanalytics (como Google Analytics) podemos tener un mejor panorama de que tan bien (o mal) estamos haciendo las cosas para replantear un cambio o no.

Lo que definitivamente me gustaría saber es, desde donde me deslogueo?